Fixer l'objectif avant de compter quoi que ce soit
Avant de parler de retour sur investissement, décidez ce que le podcast doit faire : vendre, recruter, faire connaître une expertise ou parler à vos propres équipes. Chaque objectif se mesure différemment. Un épisode pensé pour rassurer un prospect en fin de négociation n'a pas besoin d'être vu par des milliers de personnes. Il a besoin d'être vu par la bonne.
Écrivez l'objectif en une phrase, avec un délai. Par exemple : « d'ici trois mois, nos commerciaux envoient un épisode à chaque prospect après le premier rendez-vous ». C'est concret, et vous saurez si c'est fait. On aborde ce cadrage dès le départ sur la page podcast d'entreprise à Toulouse.
Les indicateurs qui mesurent vraiment le ROI d'un podcast d'entreprise
Choisissez deux ou trois indicateurs par objectif, pas davantage. Voici ceux qui disent quelque chose :
- Pour vendre. Les rendez-vous où le prospect cite un épisode, le nombre d'épisodes envoyés par vos commerciaux, les demandes arrivées par un lien placé sous l'épisode. Pour suivre ces liens, ajoutez-leur des paramètres de campagne, comme l'explique l'aide Google Analytics sur les URL personnalisées.
- Pour recruter. Les candidatures qui mentionnent une vidéo, la réponse à « comment nous avez-vous connus ? » en entretien, le temps passé à expliquer le poste lors du premier échange.
- Pour faire connaître une expertise. Les invitations à intervenir, les messages de clients ou de partenaires après un épisode, la part des spectateurs qui restent après les 30 premières secondes. YouTube donne ce chiffre dans son rapport sur la rétention d'audience.
- Pour parler aux équipes. Les questions qui remontent après la diffusion, et celles qui ne remontent plus parce que la réponse est dans l'épisode.
La plupart de ces informations ne sont dans aucun tableau de bord. Elles sont dans la tête de vos commerciaux et de la personne qui recrute. Posez-leur les mêmes questions une fois par mois, et notez les réponses.
Les chiffres qui flattent sans renseigner
Les vues brutes, les abonnés et les mentions « j'aime » sont faciles à suivre, et c'est leur principal défaut. Un clip très vu en dehors de votre secteur ne vous rapporte rien. Un clip regardé par une poignée de responsables achats peut déclencher un rendez-vous.
Gardez ces chiffres comme signal d'alerte : si personne ne regarde un épisode, le problème vient sans doute du titre, de la miniature ou de la diffusion. Mais ne les mettez pas au centre du calcul.
Calculer le coût réel d'un épisode
Le calcul du ROI est simple sur le papier : ce que le podcast a rapporté, moins ce qu'il a coûté, divisé par ce qu'il a coûté. La difficulté est dans la première partie. La seconde, elle, se connaît d'avance.
Un épisode complet tourné chez vous à Toulouse (deux heures de séance, montage, 15 clips sous-titrés et miniature) coûte 740 € HT, plus le déplacement (200 € à Toulouse). En abonnement, la remise suit votre panier : un épisode complet par mois (palier Croisière, −15 %) revient à 630 € HT par mois, et deux épisodes avec miniatures testées en A/B (palier Long-courrier, −20 %) à 1 070 € HT par mois, déplacement en plus. Tout est détaillé sur la page tarifs et dans notre article combien coûte un podcast vidéo à Toulouse.
Ajoutez votre temps : un appel de 15 minutes la veille pour fixer trois messages clés, la séance elle-même, puis la relecture avant publication. Mettez ce total en face d'un contrat signé, d'un poste pourvu ou d'un rendez-vous commercial mieux préparé. C'est cette comparaison, faite avec vos propres chiffres, qui dit si le podcast est rentable.
Suivre ses résultats sur trois mois
Un épisode isolé ne prouve rien. Une série, si. Trois mois donnent assez de recul pour voir si les indicateurs bougent, et c'est aussi la durée d'engagement de notre abonnement, dont le panier reste modifiable chaque mois.
Un tableau très simple suffit :
- une ligne par épisode, avec sa date et son sujet ;
- une colonne par indicateur choisi ;
- une colonne « effets constatés » pour ce qui ne rentre pas dans les cases, comme un client qui rappelle après avoir vu un clip.
Au bout de trois mois, regardez quels sujets et quels formats ont produit des effets, et gardez ceux-là. Pour choisir les formats, lisez cinq formats de podcast d'entreprise pour une PME ; pour la diffusion, comment tirer 15 clips LinkedIn d'un épisode.
Si vous voulez cadrer l'objectif et les indicateurs avant de vous lancer, prenons une visio de 20 minutes ensemble.